Diagnostic
Qualification du problème, contexte matériel, logiciel utilisé, urgence et niveau d'accompagnement souhaité.
★ Lab Assistance
Assistance à distance.
Un accompagnement clair pour résoudre les problèmes informatiques du quotidien, préparer les interventions à distance et construire progressivement Kryptonits Support.
MÉTHODE · TROIS TEMPS
Diagnostic. Prise en main. Suivi.
Trois moments simples, consentis et tracés. L'assistance Kryptonits ne s'invite pas sur ta machine — elle est invitée.
Prise en main
Support à distance prévu autour de l'infrastructure Kryptonits Support, avec consentement clair et intervention encadrée.
Suivi
Historique d'intervention, clients assistés, statuts et facturation sont intégrés progressivement dans l'écosystème technicien.
APP CLIENT
Présenter l'app sans casser le cadre.
La page reste au format Kryptonits, mais montre ce que l'app client apporte concrètement avant une intervention.
Diagnostic appareil
Le diagnostic est actualisé sans bouton manuel. Le client voit les informations utiles, puis le technicien reçoit un contexte plus propre.
Accord explicite
Partage d'écran, micro, notifications et prise en main restent liés aux autorisations Android et à une action volontaire du client.
ANDROID
TÉLÉCHARGER →
Téléchargement client
APK officiel Kryptonits Assistance. La version actuelle cible les Android récents et sert de point d'entrée client pour l'assistance à distance.